1 Önce şunu bilin: ödemeden önce 180 gün ücretsiz kullanırsınız

DP Pano'da önce ödeme yapılmaz. Kaydolan her okul 180 gün boyunca Pro planın tamamını ücretsiz kullanır: kart bilgisi istenmez, süre sonunda otomatik çekim yapılmaz. Bu süre bir dönemin tamamını, bir sınav takvimini ve en az bir ders programı revizyonunu kapsayacak uzunlukta seçilmiştir.

Yani satın alma kararı, tanıtım metnine değil kendi okulunuzdaki fiili kullanıma bakılarak verilir. Aşağıdaki koşullar bu gerçeğin üzerine kuruludur.

2 Cayma Hakkı

2.1. Bu istisnanın işleyebilmesi için tüketicinin ifaya önceden açık onay vermesi gerekir. Bu nedenle ödeme ekranında, hizmetin anında başlamasına onay verdiğinizi ve cayma hakkınızın sona ereceğini kabul ettiğinizi belirten ayrı bir onay kutusu işaretlenir. Bu kutu işaretlenmeden ödeme başlatılamaz.

2.2. Bu onay; onay anı, onaylanan metnin sürümü ve bağlantı IP adresi ile birlikte kayıt altına alınır. Talep etmeniz hâlinde bu kayıt size iletilir.

3 Buna rağmen iade yaptığımız hâller

Cayma hakkının bulunmaması, hiçbir koşulda iade yapılmayacağı anlamına gelmez. Aşağıdaki üç durumda iade yapılır:

4 İade yapılmayan hâller

• 4.1. Üyeliğin satın alındıktan sonra kullanılmamış olması. Hizmet erişime açılmıştır; kullanılmaması iade sebebi değildir.
• 4.2. Fikir değiştirme, kurum içi karar değişikliği veya bütçe planındaki değişiklikler.
• 4.3. Kullanıcı hesabının, Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırılık sebebiyle askıya alınması ya da kapatılması.
• 4.4. Okulun kendi internet altyapısı, ekran donanımı ya da yerel ağ kısıtlarından kaynaklanan erişim sorunları.

5 İade Süreci

1. Talebinizi destek@dppano.com adresine, sipariş numaranızı belirterek iletin. Sipariş numarası ödeme sonrası gönderilen e-postada ve panelinizdeki "Üyelik ve Ödemeler" bölümünde yazılıdır.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size yazılı olarak bildirilir.
3. İade uygun bulunursa, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutar, ödeme kuruluşu tarafından en geç 14 gün içinde karta iade edilir.
4. Bankaların iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bizim kontrolümüzde değildir ve bankadan bankaya değişebilir.
5. İade tamamlandığında üyelik süresi, iade edilen döneme karşılık gelecek şekilde geri alınır ve hesap ücretsiz (Temel) plana döner. Girdiğiniz hiçbir veri silinmez.

6 Üyeliği Yenilememe (İptal)

Üyeliğinizi "iptal etmek" için yapmanız gereken bir işlem yoktur: otomatik yenileme olmadığı için kartınızdan tekrar eden bir çekim yapılmaz. Süre bitiminde hesap kendiliğinden ücretsiz plana döner.

Hesabınızı tamamen kapatmak isterseniz bu talebinizi de aynı adrese iletebilirsiniz; hesap silme ve veri imha süreci Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir. ⚠️ Hesap silinse dahi, mali mevzuat gereği ödeme kayıtları kişisel verilerinden arındırılmış hâlde saklanmaya devam eder.

7 Uyuşmazlık